Algemene voorwaarden EF&EF jouw onderneming

Je kunt onze algemene voorwaarden ook als PDF downloaden.

Algemeen- artikel 1
1.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen EF&EF jouw onderneming en de klant. Zij zijn ook van toepassing op de aanvragen daartoe en op alle (rechts)handelingen die verband houden met de levering van het programma ondernemingsplan en ondernemershandboeken. De toepasselijkheid van eventuele door de klant gehanteerde Algemene Voorwaarden worden door EF&EF jouw onderneming niet aanvaard. Bestelt de klant een ondernemingsplan, of handboek dan kan hij de algemene voorwaarden downloaden en opslaan en verklaart hij zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.2 Als een bepaling uit de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd is met een wettelijke bepaling dan wel nietig is, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht.
1.3 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Tot geschillenbeslechting is slechts de Nederlandse rechter bevoegd.

Definities- artikel 2
Programma ondernemingsplan: de software die de klant via de internetsite kan afnemen, inclusief nieuwe versies daarvan.
Internetsite: de internetsite van EF&EF jouw onderneming, www.jouwonderneming.nl waarop de klant het programma en ondernemershandboeken kan aanvragen/bestellen.
Klant: de (rechts)persoon die met EF&EF jouw onderneming een programma ondernemingsplan of ondernemershandboek bestelt..
Opdrachtgever: de (rechts)persoon die met EF&EF jouw onderneming een overeenkomst sluit.
EF&EF jouw onderneming: EF&EF VOF statutair gevestigd in Zuidhorn en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02067055 en de leverancier van het programma ondernemingsplan en ondernemershandboeken.
Toegangscode: de toegangscode die samen met de gebruikersnaam toegang biedt om het programma ondernemingsplan te kunnen downloaden.
Prijs: de prijs van het programma ondernemingsplan, of de ondernemershandboeken zoals deze op de website www.jouwonderneming.nl van EF&EF jouw onderneming staat vermeld, verminderd met eventuele kortingen.

Informatie- artikel 3
Alle informatie op de website van EF&EF jouw onderneming, www.jouwonderneming.nl is zorgvuldig samengesteld. Het is echter niet uit te sluiten dat bepaalde informatie onjuist, onvolledig en/of niet up-to-date is. Wij wijzen aansprakelijkheid hiervoor af. Eveneens wijzen wij de aansprakelijkheid af voor informatie en prijzen die door kwaadwillende derden op de website zijn geplaatst, zoals tarieven, mededelingen en/of de gevolgen van hierdoor ontstane transacties.

Totstandkoming en  inhoud van de overeenkomst- artikel 4
4.1 De klant kan met het bestelformulier op de internetsite een aanvraag indienen en betalen voor het programma ondernemingsplan, of voor een of meer ondernemershandboeken. De overeenkomst komt op dat moment tot stand. EF&EF jouw onderneming heeft het recht om zonder opgaaf van redenen een aanvraag niet te accepteren en de betaling te storneren.
4.2 Na de totstandkoming van de overeenkomst stuurt EF&EF jouw onderneming de klant die een programma ondernemingsplan heeft besteld en betaald een BTW-nota per e-mail. Per post ontvangt de klant een USB stick met het programma.
4.3 De klant is verantwoordelijk voor elk gebruik van het programma ondernemingsplan, met of zonder zijn toestemming. EF&EF jouw onderneming is niet aansprakelijk voor schade van de klant en/of derden die is ontstaan door onbevoegd gebruik van het programma en/of de USB stick.
4.4 Bestelt de klant een ondernemershandboek, dan ontvangt hij per e-mail de BTW-factuur. Alle bestellingen van handboeken bieden wij ter bezorging aan bij TNT Post binnen vijf werkdagen na ontvangst van betaling. Mochten zich technische storingen voordoen, dan is er sprake van overmacht en wordt de bestelling zo spoedig mogelijk ter bezorging aangeboden. EF&EF jouw onderneming houdt u hiervan op de hoogte.
4.5 EF&EF jouw onderneming doet haar best om de website www.jouwonderneming.nl zo up-to-date mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant. Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de klant geleverd worden. Gebeurt dit niet dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.

Uitvoering en bezorging- artikel 5
5.1 EF&EF jouw onderneming levert het programma ondernemingsplan of ondernemershandboeken zoals vermeld op de website www.jouwonderneming.nl
5.2 EF&EF jouw onderneming kan niet aansprakelijk gesteld worden als door externe factoren en overmacht software die als download optie worden aangeboden, niet meteen na betaling gedownload kan worden.
5.3 De bezorgtermijn van ondernemershandboeken is indicatief en is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd nimmer met meer dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. EF&EF jouw onderneming biedt de bestelling ter bezorging aan bij TNT Post binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling. TNT Post bezorgt in de regel de volgende dag, mits het afleveradres binnen Nederland is. Bij 'niet thuis' ontvangt de geadresseerde een kaartje in de brievenbus met daarop informatie over het postkantoor waar het pakketje afgehaald kan worden. Voor het niet tijdig bezorgen door TNT Post kan EF&EF jouw onderneming niet aansprakelijk worden gesteld.

Prijzen en betaling- artikel 6
6.1 Alle prijzen op de website van www.jouwonderneming.nl zijn in euro’s en exclusief BTW.
6.2 De klant kan met Ideal elektronisch betalen aan EF&EF jouw onderneming.
6.3 Voor de verzending van de ondernemershandboeken of het programma op USB stick brengt EF&EF jouw onderneming de daarvoor noodzakelijke portokosten in rekening. Bij de beschrijving van het programma en de handboeken op de website staan de portokosten vermeld.
6.4 In geval van opdrachten verkregen buiten de website om, ontvangt de klant een factuur voor de ontvangen programma’s, handboeken en geleverde diensten. De betalingstermijn is 15 dagen.

Intellectueel eigendom- artikel 7
7.1 Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten en vergelijkbare rechten voor de bescherming van data en gegevens op de internetsite, het programma ondernemingsplan en de ondernemershandboeken berusten bij EF&EF jouw onderneming. De toegang verlenen tot het programma ondernemingsplan en de handboeken strekt niet tot (gedeeltelijke) overgang van de rechten.
7.2 De klant zal het programma ondernemingsplan en de ondernemershandboeken niet verhuren, leasen, verkopen, vervreemden, verpanden in zekerheid overdragen of onder welke titel dan ook- al dan niet om niet- aan derden afstaan voor welk doel dan ook, dan wel ten behoeve van of door derden te doen gebruiken.
7.3 Het is de klant niet toegestaan het programma ondernemingsplan of door EF&EF jouw onderneming ter beschikking gestelde software of database of enig gedeelte daarvan, daaronder begrepen handboeken – op welke wijze dan ook vastgelegd- te kopiëren, als basis te gebruiken voor nieuwe software (create derivative works), omgekeerd te assembleren (reverse assemble), omgekeerd te compileren (reverse compile) of anderszins te reproduceren, te vertalen, aan te passen, te deassembleren of te decompileren.
7.4 Op alle informatie aanwezig op de website www.jouwonderneming.nl berust auteursrecht. Het is niet toegestaan om informatie die afkomstig is van deze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren en/of  te verspreiden in welke vorm dan ook. Bezoekers c.q. gebruikers van de website kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de aangeboden informatie. De tekst of grafische voorstellingen in deze website mogen zonder schriftelijke toestemming van EF&EF noch geheel, noch gedeeltelijk worden verveelvoudigd en / of openbaar gemaakt door druk, fotokopie, fax, overtypen, opslag in een geautomatiseerd gegevensbestand of anderszins. Dit is van toepassing op de gehele en/of gedeeltelijke bewerking.

Eigendomsvoorbehoud- artikel 8
In geval van opdrachten verkregen buiten de website om, blijven de zaken die EF&EF jouw onderneming levert haar eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden van al onze vorderingen uit hoofde van contractuele leveranties, bijbehorende werkzaamheden en uit de hieraan ten grondslag liggende overeenkomsten voortvloeiende boetes, renten en kosten. Wij hebben het recht de zaken die zich bij de opdrachtgever bevinden terug te nemen, zodra de opdrachtgever in verzuim is, of in geval van faillissement of surseance van betaling. Al onze vorderingen zijn direct opeisbaar zodra de opdrachtgever in verzuim is, in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel aan hem surseance van betaling wordt verleend.

Klachten- artikel 9
9.1 Manco’s aan het programma ondernemingsplan dienen door de klant binnen 5 dagen na ontvangst te worden gecontroleerd. De klant meldt de klacht schriftelijk uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van het programma, bij gebreke waarvan elke eventuele aansprakelijkheid van ons vervalt. In geval van een klacht is de klant verplicht het programma waarover hij klaagt tot onze beschikking te houden.
9.2 De klant is verplicht mee te werken aan een onderzoek naar de klacht dat EF&EF jouw onderneming instelt.
9.3 Bij een terechte klacht strekt de aansprakelijkheid van EF&EF jouw onderneming niet verder  dan het geleverde programma terug te halen de klant  te crediteren voor zijn betaling.
9.4 Elke andere aansprakelijkheid is uitgesloten voor welke directe of indirecte schade dan ook.
9.5 Heeft de klant het programma na levering gewijzigd naar aard en samenstelling of worden er door anderen dan EF&EF jouw onderneming werkzaamheden aan verricht, dan vervalt onze aansprakelijkheid.
9.6 Heeft een klacht betrekking op slechts een deel van de geleverde zaken dan dient de opdrachtgever zijn verplichtingen jegens EF&EF jouw onderneming voor andere geleverde zaken wel na te komen.
9.7 Wenst de klant een programma of ondernemershandboek om welke reden dan ook niet af te nemen, dan heeft hij het recht het artikel binnen 7 werkdagen na aflevering aan EF&EF jouw onderneming te retourneren. Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt aan EF&EF en worden slechts geaccepteerd indien retourinstructies van EF&EF nauwkeurig zijn opgevolgd. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het artikel onbeschadigd is. Hierbij geldt tevens dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de consument komen. EF&EF restitueert in geen geval de verzend- / verpakkingskosten. Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt EF&EF binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug.

Aansprakelijkheid- artikel 10
10.1 EF&EF jouw onderneming is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin, tenzij de schade is veroorzaakt door grove schuld of nalatigheid van EF&EF.
10.2 Schade als bedoeld in lid 1 van dit artikel, die naar het oordeel van de klant is veroorzaakt door grove schuld of nalatigheid van EF&EF, dient te klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na ontstaan daarvan per aangetekend schrijven aan EF&EF te melden. Schade die niet binnen deze termijn bij EF&EF wordt gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aannemelijk maakt dat hij de schade niet eerder heeft  kunnen melden.
10.3 Als EF&EF jouw onderneming aansprakelijk is voor de schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de uitkering dat de verzekeraar van EF&EF verstrekt. De aansprakelijkheid van EF&EF jouw onderneming is te allen tijde beperkt tot € 2.000.
10.4 EF&EF jouw onderneming is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in het transport van het dataverkeer.
10.5 Voor fouten van derden die door EF&&EF jouw onderneming zijn ingeschakeld, is EF&EF alleen aansprakelijk, indien EF&EF bij het inschakelen van deze derden hadden kunnen en moeten voorzien dat dergelijke fouten gemaakt zouden kunnen worden. Onze aansprakelijkheid gaat niet verder dan de aansprakelijkheid van die derden jegens EF&EF jouw onderneming.
10.6 De aansprakelijkheidsregeling in dit artikel geldt niet indien en voor zover deze in strijd is met regels van dwingend recht.

Telefonische en/of digitale hulp- artikel 11
EF&EF jouw onderneming behoudt zich het recht voor om de telefonische en digitale hulp aan de klant te beperken tot het hetgeen zij redelijk acht.

Persoonsregistratie en privacy- artikel 12
12.1 Naam- en adresgegevens neemt EF&EF op in het klantenbestand van EF&EF jouw onderneming en gebruiken wij om betrokkenen op de hoogte te houden van onze programma’s, cursussen, trainingen, producten, speciale aanbiedingen, verbeteringen van de website en eventuele andere relevante informatie van EF&EF jouw onderneming. Wil men de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kan men de aanmelding ongedaan maken door afmelding via de nieuwsbrief.
12.2 EF&EF jouw onderneming zal de persoonsgegevens die zij verkregen heeft, beheren op de wijze die de Wet Bescherming Persoonsgegevens voorschrijft. EF&EF jouw onderneming zal de gegevens die de klant verstrekt zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen.
12.3 EF&EF jouw onderneming zal de verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van de bestelling en in het geval EF&EF hiertoe krachtens de wet of rechterlijke uitspraak verplicht wordt. Bij het plaatsen van een bestelling heeft EF&EF naam, het factuur- en afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Deze betaalgegevens zullen uitsluitend gebruikt worden om de betaling en levering  van de aangekochte artikelen te voldoen.
12.4 Voor statistische doeleinden worden bezoekersstatistieken van onze website bijgehouden. Informatie zoals bezoekersaantallen en bezoekfrequentie worden gebruikt voor intern onderzoek en verbetering van de website. Deze informatie is echter algemeen van aard en valt niet te herleiden tot de individuele bezoeker. De gegevens van de bezoeker(s) blijven onbekend.

Overmacht- artikel 13
13.1 EF&EF jouw onderneming is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een tekortkoming die haar niet kan worden toegerekend omdat deze niet aan haar schuld te wijten is, noch anderszins voor haar rekening komt. In ieder geval komen niet voor haar rekening: staking in haar onderneming, stagnatie in de toelevering, brand, waterschade, bijzondere weersomstandigheden en in het algemeen iedere omstandigheid waarop EF&EF jouw onderneming geen reële invloed heeft, onverschillig of deze omstandigheid voorzienbaar was.
13.2 Indien sprake is van overmacht heeft EF&EF jouw onderneming het recht de order te annuleren, te rantsoeneren of de hieruit voortvloeiende verplichtingen op te schorten zolang deze overmachtstoestand voortduurt met inbegrip van een redelijke uitloopperiode na de overmachtstoestand. Dit gebeurt door de klant dit schriftelijk mee te delen zonder dat EF&EF jouw onderneming gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Boete- artikel 14
In geval een klant (waaronder tevens de gebruiker), of opdrachtgever het bepaalde in artikel 7 schendt van deze algemene voorwaarden dan is de klant of opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €15.000 per gebeurtenis. Deze boete laat onverlet het recht van EF&EF jouw onderneming schadevergoeding te vorderen.

Acceptatie algemene voorwaarden- artikel 15
Alle gebruikers van de website www.jouwonderneming.nl kunnen voordat zij bestellen de algemene voorwaarden downloaden en opslaan. Alvorens tot betaling over te gaan kunnen zij aanvinken voor akkoord. Zij worden geacht hiermee kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan. Klanten nemen wij op in ons klantenbestand en ontvangen onze nieuwsbrief.

© 2011 EF&EF jouw onderneming
All rights reserved